前回までは、「報告の基本」についてお伝えしてきました。報告の基本は、仕事の指示を受けた人は、指示を出した人に結果や進捗を報告するのが義務になります。では、報告と連絡の違いをはっきりさせるた…
前回もお伝えしましたが、報告とは、「指示を受けた人が、指示を出した人に仕事の結果を報告するまでが仕事」です。 また、報告は指示を受けた人の「義務」であるともお伝えしました。報告と聞くと「仕事…
「報連相」とは、みなさんもご存知などおり「報告」「連絡」「相談」の頭文字をとったものです。言うまでもなく、仕事のベースとなるコミュニケーションスキルの基盤となる部分です。前回の報連相のメリ…
前回から「報連相」についてお伝えしています。報連相が大事なのは理解しているが、どのようなメリットがあるかがわかっていない人も少なくありません。なので、今回は報連相のメリットについてお伝えし…
介護の仕事に必ず必要となるスキルが「報連相」だと僕は思います。毎朝する利用者様の引き継ぎ・カンファレンスでの利用者様の状況の報告利用者様がケガ、体調不良による報告・利用者様家族からの意見や…
人間関係における大半の悩みは、「理解されない」あるいは「相手を理解できない」ことが主な原因です。介護の仕事をしていると、利用者様に私たちがすることが理解されず、文句を言われたり、拒否されて…
仕事の指摘をすると、「私（僕）なりに頑張っています」という人がいます。現場で働いている人でも、役職に就いている人でも「頑張っています」と言う人はいます。特に結果を求められる役職の人に言う人…
介護の仕事をしていると、日々いろいろなことを判断していきます。 利用者様の表情でその日の気分を判断したり、移動するときに転倒しないかどうかなど、毎日の判断の一つひとつの積み重ねが利用者様のた…
わが社では、役員・施設長・リーダーの3役を決めています。役員には役員の役割があり、施設長には施設長の役割があり、リーダーにはリーダーの役割があります。このように書くと、「あたりまえ」のことな…
自己管理やスケジュール管理として、多くの人は何かしらの方法で管理しているかと思います。僕の場合、「ほぼ日記手帳」という手帳を使っています。「携帯アプリで管理した方がラクだ」という友達もいま…